Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ký kết giữa now88 ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền now88.onl và các tên miền liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của now88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Các định nghĩa quan trọng:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng now88 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền VNĐ hoặc điểm thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua nền tảng now88.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, game bài và cá cược thể thao do now88 cung cấp.
• "Khuyến mãi" – các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt mà now88 cung cấp cho Thành viên theo từng thời kỳ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của now88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. now88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên now88.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng now88.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính của người khác hoặc các phương tiện kỹ thuật để tạo tài khoản trái phép.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. now88 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ.

Nạp tiền

now88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền tiện lợi phù hợp với người chơi Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký.
• now88 không chấp nhận giao dịch nạp tiền từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• now88 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền khi số dư tài khoản đáp ứng mức tối thiểu 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính, và có thể kéo dài hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.

• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hệ thống now88.
• now88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hơn 10.000.000 VNĐ.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định mới được chuyển sang số dư rút tiền.
• now88 có quyền từ chối hoặc trì hoãn lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

now88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi của nền tảng.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng thành viên mới trong suốt vòng đời tài khoản.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng.
• now88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng nhiều lần.
• now88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả Thành viên, now88 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng now88.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hoạt động của hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng now88 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính.
• Đặt cược mâu thuẫn (arbitrage betting) giữa các tài khoản hoặc các bên khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản now88 cho người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của now88.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.

Quyền của now88

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do trong trường hợp vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính Thành viên ở bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thay đổi, cập nhật hoặc tạm dừng bất kỳ tính năng, dịch vụ nào để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc số tiền thắng cược nếu phát hiện vi phạm điều khoản sau khi giao dịch đã được thực hiện.
• Điều chỉnh hạn mức đặt cược hoặc hạn mức thắng của Thành viên theo chính sách rủi ro nội bộ.

Nghĩa vụ của now88

• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, liên tục với thời gian downtime tối thiểu và thông báo bảo trì khi có thể.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc được công bố.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ hoặc điều khoản.

Quyền của Thành viên

• Được truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ hợp lệ của now88 sau khi đăng ký thành công.
• Được nhận các chương trình khuyến mãi và ưu đãi theo chính sách hiện hành của now88.
• Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc thông qua đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được khiếu nại hoặc tranh chấp về bất kỳ giao dịch nào trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh vấn đề.
• Được yêu cầu tự khóa tài khoản hoặc đặt giới hạn cược cá nhân theo chương trình chơi có trách nhiệm của now88.

Nghĩa vụ của Thành viên

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản và điều kiện, cũng như các chính sách riêng của từng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho now88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân và trong phạm vi ngân sách bản thân kiểm soát được.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, now88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các giao dịch đặt cược dù thắng hay thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.
• Mất mát dữ liệu do các sự cố ngoài tầm kiểm soát của now88.

now88 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí thuần túy, không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính cá nhân.

• now88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Thành viên có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vô thời hạn) bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
• Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát ngân sách cá nhân.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, công việc hoặc các mối quan hệ, hãy ngay lập tức liên hệ đội ngũ hỗ trợ của now88 để được tư vấn và hỗ trợ.

Tài khoản Thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại sau khi khấu trừ các khoản phí (nếu có) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: now88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này mà không cần thông báo trước.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. now88 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc chấm dứt tài khoản sau khi thông báo qua email đã đăng ký.
• Theo yêu cầu pháp luật: now88 có thể chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu mà không có nghĩa vụ hoàn trả. now88 có quyền từ chối đơn đăng ký mới từ cùng một cá nhân trong tương lai.

now88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng tại địa chỉ now88.onl/dieu-khoan-dieu-kien.

Chúng tôi khuyến nghị Thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của now88 sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và now88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng of now88 qua Zalo now88support hoặc Telegram @now88cs trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề.
2. now88 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Đội ngũ chuyên trách của now88 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp cần thêm thời gian để điều tra phức tạp, now88 sẽ thông báo và cung cấp thời hạn giải quyết mới.

Quyết định cuối cùng của now88 đối với mỗi vụ tranh chấp là quyết định có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành có thẩm quyền.